百度、京東入局慢病管理，用戶規(guī)模成倍增長(zhǎng)，市場(chǎng)按下“加速鍵”
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時(shí)間 : 2021-01-13
導(dǎo)讀：醫(yī)保局密集回復(fù)政協(xié)委員、兩會(huì)代表提案與建議！
與艱難生存的醫(yī)美、口腔等實(shí)體診所不同，2020年的慢病管理行業(yè)迎來(lái)了大爆發(fā)。第一，受新冠疫情影響，慢病管理平臺(tái)用戶大規(guī)模增長(zhǎng)。疫情期間，線下就診有交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，外出就醫(yī)受阻，慢病管理平臺(tái)提供的防疫科普、在線問(wèn)診、心理疏導(dǎo)、慢病復(fù)診、藥物配送等服務(wù)備受歡迎。根據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委3月披露的數(shù)據(jù)，疫情期間委屬管醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)診療量比去年同期增長(zhǎng)17倍，部分知名互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)診療咨詢量增長(zhǎng)20多倍。客觀來(lái)講，新冠疫情加速了慢病數(shù)字化管理的市場(chǎng)教育、習(xí)慣養(yǎng)成，預(yù)計(jì)未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、慢病管理平臺(tái)將成為用戶解決常見(jiàn)病、慢性病的優(yōu)先選擇。第二，政府部門(mén)為行業(yè)背書(shū)，加速線上慢病管理發(fā)展。疫情期間，政府部門(mén)密集性出臺(tái)政策，鼓勵(lì)居民使用互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療。2月，國(guó)家衛(wèi)健委鼓勵(lì)各地醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展線上服務(wù)，緊急馳援疫情防控。3月，國(guó)家醫(yī)保局將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療納入醫(yī)保，解決慢病患者續(xù)方需求。6月，國(guó)家衛(wèi)健委要求推廣疫情期間線上服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，支撐常態(tài)化疫情防控。陸續(xù)發(fā)布的政策表明：互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療不只是疫情期間的臨時(shí)舉措，未來(lái)將更強(qiáng)調(diào)其常態(tài)作用。第三，市場(chǎng)爆發(fā)，全國(guó)建成900多家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。截止目前，遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)作網(wǎng)已覆蓋所有地級(jí)市的2.4萬(wàn)余家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，有5500多家二級(jí)以上醫(yī)院提供線上服務(wù)。從數(shù)據(jù)看，居民獲得互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的路徑十分便捷。第四，在政策的支持下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)打通線上慢病管理全流程。2019年，國(guó)家醫(yī)保局發(fā)布文件，明確了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療納入醫(yī)保支付的原則。2020年，線上醫(yī)保支付開(kāi)始落地：互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)納入醫(yī)保；多家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開(kāi)通線上醫(yī)保支付功能。最終，慢病管理平臺(tái)打通了支付環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了線上咨詢、慢病復(fù)診、在線購(gòu)藥、藥物配送等全流程閉環(huán)。第五，風(fēng)口將至，百度、京東等巨頭入局慢病管理。2020年，百度健康推出在線問(wèn)診服務(wù)平臺(tái)、糖尿病中心、百度健康醫(yī)典等產(chǎn)品，打造互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療新生態(tài)；京東健康則搭建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，成立中醫(yī)學(xué)中心、呼吸中心、全科中心，推出家庭醫(yī)生服務(wù)，深入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)巨頭的資源加持下，線上慢病管理迎來(lái)新風(fēng)口。受以上利好因素影響，慢病管理行業(yè)正“狂飆突進(jìn)”。接下來(lái)，慢病管理企業(yè)如何提高管理效率？如何提高患者依從性？如何盈利？未來(lái)向嚴(yán)肅醫(yī)療發(fā)展或是向輕醫(yī)療發(fā)展？這些問(wèn)題還需慢病管理企業(yè)逐一解決。
▲2020年慢病管理行業(yè)新變化（注：紅色字體為新變化）回顧2020年，在慢病管理行業(yè)的新動(dòng)向里也許可以找到這些問(wèn)題的部分答案。接下來(lái)，本文將從細(xì)分病種、相關(guān)政策、新增用戶、業(yè)務(wù)規(guī)范、新技術(shù)與新場(chǎng)景等方面探尋2020年慢病管理領(lǐng)域的變化。1、出現(xiàn)多起大額融資，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加??；2、慢病管理平臺(tái)覆蓋更多細(xì)分病種，各企業(yè)提升專業(yè)壁壘及核心競(jìng)爭(zhēng)力；3、線上醫(yī)保支付落地，互聯(lián)網(wǎng)慢病管理迎來(lái)發(fā)展契機(jī)；4、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)利用自身優(yōu)勢(shì)資源助力抗疫，新用戶成倍增長(zhǎng)；5、線上慢病管理規(guī)范化，逐漸向嚴(yán)肅醫(yī)療滲透；6、通過(guò)創(chuàng)新技術(shù)與創(chuàng)新場(chǎng)景提高管理效率及患者依從性。資本透視：大額融資居多，細(xì)分病種仍有機(jī)遇2020年，慢病管理領(lǐng)域發(fā)生了12起融資事件。其中，智云健康獲C+和D輪累計(jì)10億元融資，是2020年這一領(lǐng)域融資之最。
（數(shù)據(jù)來(lái)源：動(dòng)脈橙數(shù)據(jù)庫(kù)）從2020年融資及并購(gòu)事件中，我們可以很明顯的看出慢病管理領(lǐng)域融資輪次靠后，大額融資居多。例如，強(qiáng)森醫(yī)療、微脈、智云健康均是C輪及D輪，金額均是過(guò)億級(jí)大額融資。以此來(lái)看，慢病管理領(lǐng)域正進(jìn)入后半場(chǎng)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將可能加劇。另外，完成早期融資的幾家企業(yè)主要是專注細(xì)分病種，已經(jīng)探索出合理的商業(yè)模式并構(gòu)建起專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壁壘。例如，好心情專注精神心理領(lǐng)域，為精神心理類(lèi)疾病用戶提供康復(fù)管理和在線醫(yī)療服務(wù)。山丘聯(lián)康專注糖尿病，以大數(shù)據(jù)及AI算法為工具，為以2型糖尿病患者為主的代謝性疾病患者提供健康管理解決方案。閨巢生命專注女性健康，主要圍繞女性常規(guī)疾病及三癌提供服務(wù)。華諾智勝與益康達(dá)美完成合并，打通從糖尿病擴(kuò)展到體重管理的發(fā)展路徑。可以預(yù)見(jiàn)，未來(lái)慢病管理領(lǐng)域早期融資將聚焦于專注細(xì)分病種并有一定壁壘的企業(yè)。值得一提的是，2020年，“過(guò)江龍”曼朗醫(yī)療開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。曼朗醫(yī)療在澳洲擁有14家精神心理?？漆t(yī)院，積累了40多年專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，擁有成熟完善的多學(xué)科循證診療體系。從2020年3月收購(gòu)私立心理醫(yī)療機(jī)構(gòu)廣東心鄰醫(yī)生開(kāi)始，曼朗醫(yī)療正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。根據(jù)資料，曼朗醫(yī)療計(jì)劃將成熟的精神心理治療體系和模式引入中國(guó)，在中國(guó)實(shí)踐“并購(gòu)+自建”發(fā)展戰(zhàn)略，為抑郁、焦慮、圍產(chǎn)期情緒障礙、兒童及青少年注意力缺陷、睡眠障礙等患者提供個(gè)性化綜合治療。病種：覆蓋細(xì)分病種增多，慢病管理業(yè)務(wù)擴(kuò)容2020年，慢病管理企業(yè)覆蓋了更多細(xì)分病種，服務(wù)了更多慢病患者。例如，云開(kāi)亞美的垂直病種管線已經(jīng)覆蓋風(fēng)濕骨科、神經(jīng)內(nèi)科、腫瘤科，后續(xù)將在生殖科進(jìn)行布局。慢病管理平臺(tái)醫(yī)聯(lián)已從最初的肝病，增加覆蓋了心血管、糖尿病、呼吸哮喘、腫瘤、慢性腎病、HIV、兒科、婦科、全科、中醫(yī)、精神心理等多個(gè)病種。從切入點(diǎn)分析，醫(yī)聯(lián)從醫(yī)生切入慢病管理，通過(guò)其穩(wěn)固的醫(yī)患關(guān)系鏈逐步贏得市場(chǎng)。具體而言，醫(yī)聯(lián)在醫(yī)生及患者進(jìn)行線下面診后綁定醫(yī)患，由綁定醫(yī)生為患者提供慢病復(fù)診等醫(yī)療服務(wù)。相比于醫(yī)聯(lián)，京東健康入局稍晚，但來(lái)勢(shì)洶洶。京東健康與胡大一教授聯(lián)合成立心臟病中心后，加速進(jìn)入健康管理領(lǐng)域，密集成立?？浦行?、慢病管理中心：2020年4月推出糖尿病中心；5月與艾爾健戰(zhàn)略合作，聚焦眼科疾病預(yù)防與治療；6月成立耳鼻喉中心、中醫(yī)學(xué)中心；8月成立口腔醫(yī)學(xué)中心并推出家庭醫(yī)生服務(wù)；9月成立呼吸中心、全科中心；11月與阿斯利康達(dá)成戰(zhàn)略合作，共建創(chuàng)新型患者服務(wù)和慢病管理……目前，京東健康已與頭部專家合作共建了16個(gè)專科中心。強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入健康管理，京東健康展示出了超強(qiáng)的破局能力。一個(gè)最基本的邏輯是：長(zhǎng)期無(wú)法盈利的企業(yè)難以長(zhǎng)久。目前來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)盈利模式較為模糊，如何實(shí)現(xiàn)“企業(yè)盈利驅(qū)動(dòng)行業(yè)發(fā)展”成了共性問(wèn)題。京東健康給出了可借鑒的解決方案：通過(guò)提升用戶體驗(yàn)，培養(yǎng)用戶健康管理習(xí)慣，提高用戶黏性，最終實(shí)現(xiàn)用戶在健康管理師的指導(dǎo)下購(gòu)買(mǎi)減肥餐、玻尿酸、燕窩、保健品等健康品類(lèi)產(chǎn)品。如此一來(lái)，用戶通過(guò)健康管理享受更健康的生活方式，醫(yī)生通過(guò)健康管理指導(dǎo)用戶購(gòu)買(mǎi)合適的產(chǎn)品獲得收入，京東健康通過(guò)新增銷(xiāo)售量獲取利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)三方共贏。另外，在健康管理下，用戶的小病發(fā)展成重病、大病的可能性降低，醫(yī)保支出也將有可能隨之大幅降低。在細(xì)分病種方面，百度健康于2020年7月推出糖尿病中心，打造?？苹ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院。百度健康聚合上百位內(nèi)分泌權(quán)威專家，攜手糖友云健康搭建醫(yī)患一體化服務(wù)平臺(tái)，為患者提供線上問(wèn)診咨詢功能，為醫(yī)生提供圖文、視頻、檢測(cè)等專業(yè)工具，幫助醫(yī)生在線跟蹤患者病情。線上問(wèn)診方面，除了百度健康直連的醫(yī)生，平安好醫(yī)生、好大夫在線、京東健康等平臺(tái)的在線問(wèn)診產(chǎn)品均已接入百度健康問(wèn)醫(yī)生平臺(tái)。與京東健康發(fā)展路徑不同，百度健康通過(guò)百度健康醫(yī)典打造內(nèi)容生態(tài)，通過(guò)百度健康問(wèn)醫(yī)生打造服務(wù)生態(tài)。百度健康通過(guò)“內(nèi)容+服務(wù)”的雙生態(tài)布局，實(shí)現(xiàn)高頻內(nèi)容搜索導(dǎo)流醫(yī)療服務(wù)。在雙生態(tài)的戰(zhàn)略布局下，百度健康通過(guò)內(nèi)容與服務(wù)的結(jié)合，形成差異化發(fā)展路徑。目前，百度健康已覆蓋線上問(wèn)診、預(yù)約送藥、預(yù)約掛號(hào)、心理咨詢、保險(xiǎn)等醫(yī)療服務(wù)。糖護(hù)士、智云健康、圓心科技等老牌慢病管理企業(yè)同樣在2020年做出重大突破。成立于2013年的糖尿病慢病管理企業(yè)糖護(hù)士于2020年7月推出了SPUG血糖尿酸測(cè)試儀，該產(chǎn)品可幫助患者實(shí)現(xiàn)血糖、尿酸一機(jī)雙測(cè)，便于糖尿病合并痛風(fēng)患者綜合管理。根據(jù)海外企業(yè)Vida的經(jīng)驗(yàn)：“糖尿病患者中，合并癥患者（例如糖尿病并抑郁癥）眾多，使用單一的糖尿病管理方法難以滿足患者需求?！?/span>因此，糖護(hù)士推出的SPUG血糖尿酸測(cè)試儀對(duì)于眾多糖尿病合并癥患者有巨大幫助，而糖護(hù)士軟件增加尿酸選項(xiàng)，增加痛風(fēng)防控尿酸控制指南等專業(yè)知識(shí)，更有助于糖尿病并痛風(fēng)患者更好地自我管理?；蛟S，糖護(hù)士未來(lái)將向管理糖尿病合并癥方向發(fā)展。與三諾生物一樣，糖護(hù)士也是通過(guò)智能硬件切入糖尿病慢病管理。不同的是，三諾生物正從血糖儀普及者向糖尿病管理專家發(fā)展，而糖護(hù)士則是通過(guò)智能硬件產(chǎn)品獲取更多患者數(shù)據(jù)，用于制定更精確的管理方案。另外，三諾生物打造了院內(nèi)外一體化糖尿病管理解決方案，而糖護(hù)士則專注院外糖尿病管理。成立于2014年的智云健康，經(jīng)過(guò)五年的探索，終于實(shí)踐出合適的慢病管理模式。2020年，智云健康開(kāi)始大力推廣其創(chuàng)新模式，通過(guò)城市合伙人方式迅速將其創(chuàng)新型慢病管理模式推廣到全國(guó)。根據(jù)企業(yè)公開(kāi)資料，截至9月1日，智云健康簽約城市合伙人已遍及全國(guó)23個(gè)省份46個(gè)城市。從切入點(diǎn)看，智云健康通過(guò)自主研發(fā)的醫(yī)院SaaS系統(tǒng)、藥店SaaS系統(tǒng)及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)切入慢病管理，聚合醫(yī)院、藥企、保險(xiǎn)、藥店等醫(yī)療B端力量，為患者提供一體化的慢病管理服務(wù)。成立于2015年的圓心科技將醫(yī)療服務(wù)、藥事服務(wù)、保險(xiǎn)服務(wù)充分結(jié)合，目前已連接醫(yī)生端、患者端、藥品端、保險(xiǎn)端，構(gòu)建起了“醫(yī)-患-藥-險(xiǎn)”的服務(wù)體系。除此之外，心理健康在2020年也格外火熱。根據(jù)動(dòng)脈網(wǎng)此前發(fā)布的文章顯示，2020年數(shù)字心理健康領(lǐng)域發(fā)生51起融資事件，累計(jì)融資10.48億美元，同比增加76%。受惠于國(guó)家高度重視，心理干預(yù)、心理援助、心理服務(wù)成為年度熱詞，壹心理、壹點(diǎn)靈等心理咨詢服務(wù)平臺(tái)的線上心理咨詢服務(wù)逐漸獲得用戶認(rèn)可。與糖尿病管理、高血壓管理等慢病管理不同，心理健康領(lǐng)域用戶付費(fèi)意愿更強(qiáng)，相關(guān)企業(yè)因此主打C端市場(chǎng)，也有部分企業(yè)發(fā)力院內(nèi)心理健康系統(tǒng)。在經(jīng)營(yíng)模式上，一部分企業(yè)專注線下實(shí)體店，另一部分企業(yè)將心理健康服務(wù)搬到線上，通過(guò)電話、視頻、文字等方式進(jìn)行服務(wù)。總的來(lái)看，慢病管理已從曾經(jīng)單一的糖尿病、高血壓逐漸滲透到骨科、皮膚科、腦卒中、精神心理等更多細(xì)分病種領(lǐng)域。政策：線上醫(yī)保支付突破，慢病管理全流程打通2019年8月30日，國(guó)家醫(yī)保局發(fā)布《關(guān)于完善“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和醫(yī)保支付政策的指導(dǎo)意見(jiàn)》，明確互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療納入醫(yī)保支付的整體原則。2020年，因疫情防控需要，國(guó)家衛(wèi)健委、國(guó)家醫(yī)保局等部門(mén)密集出臺(tái)了一系列政策，大力推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展。2020年3月，國(guó)家醫(yī)保局、國(guó)家衛(wèi)健委發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)新冠肺炎疫情防控期間開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)保服務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，將符合條件的“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用納入醫(yī)保支付范圍，提高居民使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的意愿；2020年11月，國(guó)家醫(yī)保局發(fā)布《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)醫(yī)保支付工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療納入醫(yī)保進(jìn)入實(shí)操階段。在政策鼓勵(lì)下，我國(guó)已建成900多家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)作網(wǎng)已覆蓋所有地級(jí)市的2.4萬(wàn)余家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，有5500多家二級(jí)以上醫(yī)院提供線上服務(wù)。受政策驅(qū)動(dòng)及數(shù)字化、智慧化趨勢(shì)影響，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)數(shù)量呈加速增長(zhǎng)趨勢(shì)。另外，隨著醫(yī)保線上支付落地，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院打通線上咨詢、慢病復(fù)診、在線購(gòu)藥、醫(yī)保支付、藥物配送等全流程。例如，2020年2月28日，醫(yī)聯(lián)在成都市醫(yī)保局的指導(dǎo)下，率先打通了成都高新海爾森互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線個(gè)賬醫(yī)保支付通道，當(dāng)?shù)鼗颊咴卺t(yī)聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)不出門(mén)即可享受線上問(wèn)診購(gòu)藥、醫(yī)保個(gè)賬在線支付、送藥到家等服務(wù)。可以預(yù)見(jiàn)，在互聯(lián)網(wǎng)慢病復(fù)診納入醫(yī)保、醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)藥的情況下，越來(lái)越多的慢性病患者將使用慢病管理平臺(tái)進(jìn)行慢病復(fù)診、慢病管理，而網(wǎng)購(gòu)的習(xí)慣性與便利性將大大刺激患者的網(wǎng)上購(gòu)藥欲望。值得一提的是，2020年保險(xiǎn)企業(yè)更深層次介入健康管理（慢病管理），助力行業(yè)發(fā)展。例如，2020年席卷全國(guó)五十余城的惠民保，同時(shí)提供智能健康咨詢、疾病風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、慢病藥品配送等健康管理服務(wù)。再如，太平洋保險(xiǎn)·加拿大健康管理中心于2020年1月陸續(xù)在杭州、鄭州先后開(kāi)業(yè)，助力保險(xiǎn)客戶健康管理。隨著保險(xiǎn)企業(yè)加深介入健康管理（慢病管理），用戶（患者）將更高程度地預(yù)防重大疾病的發(fā)生，保險(xiǎn)企業(yè)將降低賠付風(fēng)險(xiǎn)，健康管理（慢病管理）企業(yè)將尋找到新的支付方，實(shí)現(xiàn)多方共贏。用戶：全平臺(tái)抗疫，用戶成倍增長(zhǎng)國(guó)家衛(wèi)生健康委副主任李斌在12月23日的新聞發(fā)布會(huì)上表示：“疫情防控期間，‘互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康’為群眾提供防疫科普、在線咨詢、心理疏導(dǎo)、遠(yuǎn)程會(huì)診、慢病復(fù)診、藥物配送等一系列服務(wù)，有效防止了人員聚集，降低了線下感染的風(fēng)險(xiǎn)，保障了群眾的醫(yī)療需求?！?/span>在疫情防控期間，阿里健康、京東健康、平安好醫(yī)生、醫(yī)聯(lián)、微醫(yī)、騰訊微信、微醫(yī)、丁香園、1藥網(wǎng)、好大夫等平臺(tái)均上線了在線問(wèn)診服務(wù)，免費(fèi)為用戶提供問(wèn)診、咨詢服務(wù)。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)還分別利用各自優(yōu)勢(shì)助力抗疫、服務(wù)用戶。例如，醫(yī)聯(lián)利用其醫(yī)生資源及慢病管理能力，針對(duì)慢病問(wèn)診、復(fù)診配藥等難題，聯(lián)合人民日?qǐng)?bào)健康客戶端、健康時(shí)報(bào)開(kāi)通全國(guó)慢病救助通道，為患者提供線上復(fù)診、送藥上門(mén)、健康管理等服務(wù)。數(shù)字化精準(zhǔn)健康管理平臺(tái)妙健康通過(guò)其物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等優(yōu)勢(shì)打通健康武漢APP數(shù)據(jù)，使“健康武漢”具備居家自測(cè)和遠(yuǎn)程監(jiān)控的能力。針對(duì)疫情期間的健康管理需求，妙健康引入加拿大健康管理中心（簡(jiǎn)稱CWI）的生活方式醫(yī)學(xué)，上線CWI訓(xùn)練營(yíng)。
